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제품발송과 반품

배송도착 시간
일반적으로 인터넷주문은 주문후 5일내에 제품을 배송합니다,하지만 다른 나라로 배송하는 시간이 다를수 있습니다.LELO사이트에 로그인하시고 주문상태를 찾아보세요,그동안의 주문 정보도 찾아보실수 있습니다.
특급 우편
LELO제품을 고객님의 집에 발송하거나 ,사무실 혹은 친구에게 선물을하셔도 배송과정은 완전히 비밀로 합니다.여러 국가의 규정에 따라서 가능하면 제품의 바깥 포장에 간단하게 우편하려는 제품명을 표기해야 합니다.유럽국가에선,포장박스에 어떤 표기도 하지 않고 미국은 포장박스에 "H.M"의 알파벳 철자로 표기 하였습니다. 다른 국가엔 ,포장상자에 무두 "Sample Toys"라고 작게 쓰여져 있습니다.그리고 포장엔 절대로 제품에 관련된 내용은 전혀 없습니다.

하지만,박스를 열어보시면 평범하지 않은 우아한 포장이라는걸 알게 되실겁니다,내부에 들어있는 럭셔리한 제품만큼 우아하다는거죠.자신에게 선물하거나 친구에게 선물하거나,LELO는 항상 고객님에게 무한한 쾌락을 가져다 드립니다.
배송 방식
LELO는 내륙에선 EMS 회사와 합작하여 대부분의 제품을 모두 EMS로 배송합니다,홍콩 대만지역은 일반적으로 DHL 혹은 FEDEX로 배달됩니다.특별한 사유가 있으시다면(특히 명절),우리는 특급 우편회사를 통하여 배송하여 고객님의 요구를 만족시켜 드릴 것입니다.
배송 비용
모든 주문은 모두 운송비가 요구 됩니다,금액은 배송지의 국가에 따라 제품수량과 중량에 의해 결정됩니다.현재 운송비는 일반적으로 모든 주문에 9.8유로 혹은 14.9달러입니다.
교환과 반품
LELO는 제품 구입일부터 1년간 품질 보증을 제공해 드립니다. 보증 기간 이내에 제품에 결 함이 발견된 경우 무료로 제품을 교환해 드립니다.

그외에 ,우리는 소비자에게 10년의 품질보증을 해드립니다.이것은 1년의 품질보증기간후 품질 문제가 발생할시 50%의 할인쿠폰을 제공해 드립니다.다음에 쇼핑하실때 사용하실수 있습니다.(단,LELO의 FEMME 혹은 HOMME시리즈 제품만 구매하실수 있으시고 구매수량의 제한이 없습니다).


주의:
• 이미 사용하신 문제가 있는 제품은 교환이나 환불을 해드릴수 없습니다;
• 제품에 품질 문제가 생기지 않은 이상 제품의 교환이나 환불을 해드리지 않습니다;
• 우리의 실수로 품질에 문제가 생기지 않은 이상 운송 비용은 돌려드리지 않습니다;
• 교환이나 환불이 필요하신 소비자는 반드시 미리 신용카드의 예비 사용권한을 부여하셔야 합니다.
납품의 영수증이 있는경우, 만약 상자가 손상 되거나 이미 열려져 있거나 혹은 안에 물건이 없어졌으면, “DHL /UPS에서 배달 된 손상, 열림, 혹은 분실” 이라고 적어 그 손상된 포장 박스 사진과 함께 customercare@lelo.com로 보내주세요.” 폐사는 DHL/UPS에 직접 손해 배상 청구를 드립니다.

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